Business Information Systems

Cheatsheet Content

Introduction to Management Information Systems (مقدمة في نظم معلومات الإدارة) The Role of Information Systems in Business Today (دور نظم المعلومات في الأعمال اليوم) Information systems are transforming business and they are enabling firms to increase their revenues, decrease costs, and enhance their operational efficiency. (نظم المعلومات تحول الأعمال وتمكن الشركات من زيادة إيراداتها، تقليل التكاليف، وتعزيز كفاءتها التشغيلية). More and more business is conducted over the Internet and through mobile devices. (يتم إجراء المزيد والمزيد من الأعمال عبر الإنترنت ومن خلال الأجهزة المحمولة). In 2008, more than 75 million businesses had dot-com addresses registered. (في عام 2008، أكثر من 75 مليون شركة سجلت عناوين نطاقها). More than 106 million people receive their news online; 55 million Americans read blogs. (أكثر من 106 مليون شخص يتلقون أخبارهم عبر الإنترنت؛ 55 مليون أمريكي يقرأون المدونات). Internet advertising continues to grow at more than 15 percent per year. (الإعلان عبر الإنترنت يستمر في النمو بأكثر من 15 بالمائة سنويًا). New laws require businesses to store more data for longer periods. (تتطلب القوانين الجديدة من الشركات تخزين المزيد من البيانات لفترات أطول). Changes in business result in changes in jobs and careers. (التغييرات في الأعمال تؤدي إلى تغييرات في الوظائف والمسارات المهنية). What's New in MIS? (ما الجديد في نظم معلومات الإدارة؟) New Technologies (التقنيات الجديدة) Cloud computing (الحوسبة السحابية): Delivery of on-demand computing services—from applications to storage and processing power—typically over the Internet and on a pay-as-you-go basis. (تقديم خدمات الحوسبة حسب الطلب—من التطبيقات إلى التخزين وقوة المعالجة—عادة عبر الإنترنت وعلى أساس الدفع حسب الاستخدام). This allows businesses to rent computing resources rather than owning and maintaining them, leading to cost savings and flexibility. (يتيح ذلك للشركات استئجار موارد الحوسبة بدلاً من امتلاكها وصيانتها، مما يؤدي إلى توفير التكاليف والمرونة). Software as a Service (SaaS - البرمجيات كخدمة): A software distribution model in which a third-party provider hosts applications and makes them available to customers over the Internet. (نموذج لتوزيع البرمجيات حيث يستضيف مزود طرف ثالث التطبيقات ويجعلها متاحة للعملاء عبر الإنترنت). Popular examples include Salesforce, Google Apps, and Microsoft Office 365. (أمثلة شائعة تشمل Salesforce، Google Apps، و Microsoft Office 365). Mobile digital platform (المنصات الرقمية المتنقلة): The use of mobile devices (e.g., smartphones, tablets) for business operations and access to information systems. (استخدام الأجهزة المحمولة (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) لعمليات الأعمال والوصول إلى نظم المعلومات). Mobile devices are increasingly used for communication, data entry, decision-making, and customer interaction. (تستخدم الأجهزة المحمولة بشكل متزايد للتواصل، إدخال البيانات، اتخاذ القرارات، والتفاعل مع العملاء). People and Behavior Changes (تغييرات في الأشخاص والسلوك) Managers use social networks, collaboration tools (e.g., wikis, virtual meeting systems). (يستخدم المديرون الشبكات الاجتماعية، أدوات التعاون (مثل الويكيات، أنظمة الاجتماعات الافتراضية)). This facilitates communication, knowledge sharing, and collective decision-making. (هذا يسهل التواصل، تبادل المعرفة، واتخاذ القرارات الجماعية). Employees have access to powerful decision aids (e.g., business intelligence tools, analytics platforms). (الموظفون لديهم وصول إلى أدوات مساعدة قوية لاتخاذ القرار (مثل أدوات ذكاء الأعمال، منصات التحليلات)). This empowers employees to make more informed decisions at various levels. (هذا يمكّن الموظفين من اتخاذ قرارات أكثر استنارة على مستويات مختلفة). Virtual meetings are accepted and used, reducing the need for physical travel and enabling global teams. (الاجتماعات الافتراضية مقبولة ومستخدمة، مما يقلل الحاجة إلى السفر الفعلي ويمكّن الفرق العالمية). Organizations (المنظمات) Web 2.0 applications (e.g., social media, blogs, wikis) are widely adopted for internal and external communication and collaboration. (تطبيقات الويب 2.0 (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، المدونات، الويكيات) معتمدة على نطاق واسع للتواصل والتعاون الداخلي والخارجي). Telework gains momentum, offering flexibility to employees and reducing office space costs for organizations. (العمل عن بعد يكتسب زخمًا، ويوفر المرونة للموظفين ويقلل تكاليف المساحات المكتبية للمنظمات). Co-creation of value, collaboration across firms, and outsourcing are becoming more common. (الإنشاء المشترك للقيمة، التعاون بين الشركات، والاستعانة بمصادر خارجية أصبحت أكثر شيوعًا). This means businesses increasingly work with partners, customers, and even competitors to innovate and deliver value. (وهذا يعني أن الشركات تعمل بشكل متزايد مع الشركاء والعملاء وحتى المنافسين للابتكار وتقديم القيمة). Globalization Challenges and Opportunities: A Flattened World (تحديات وفرص العولمة: عالم مسطح) The Internet and global communications have greatly reduced economic and cultural advantages of developed countries. (الإنترنت والاتصالات العالمية قللت بشكل كبير من المزايا الاقتصادية والثقافية للدول المتقدمة). This has led to a "flattening" of the world, where geographical boundaries are less important in business. (وقد أدى هذا إلى "تسطيح" العالم، حيث أصبحت الحدود الجغرافية أقل أهمية في الأعمال). Drastic reduction of costs of operating and transacting on a global scale. (انخفاض كبير في تكاليف التشغيل والمعاملات على نطاق عالمي). Companies can source materials, manufacture products, and provide services from anywhere in the world. (يمكن للشركات الحصول على المواد، تصنيع المنتجات، وتقديم الخدمات من أي مكان في العالم). Increased competition for jobs, markets, resources, and ideas. (زيادة المنافسة على الوظائف، الأسواق، الموارد، والأفكار). Businesses face competition from global players, and individuals compete for jobs with a global workforce. (تواجه الشركات منافسة من لاعبين عالميين، ويتنافس الأفراد على الوظائف مع قوة عاملة عالمية). Increased dependence on imports and exports, making global supply chains critical. (زيادة الاعتماد على الواردات والصادرات، مما يجعل سلاسل التوريد العالمية حاسمة). Requires new understandings of skills, markets, and opportunities to thrive in a globalized environment. (يتطلب فهمًا جديدًا للمهارات، الأسواق، والفرص للازدهار في بيئة معولمة). New Products, Services, and Business Models (منتجات وخدمات ونماذج أعمال جديدة) Information systems and technologies enable firms to create new products, services, and business models. (نظم المعلومات والتقنيات تمكن الشركات من إنشاء منتجات وخدمات ونماذج أعمال جديدة). Business model (نموذج الأعمال): How a company produces, delivers, and sells its products and services. (كيف تنتج الشركة منتجاتها وخدماتها وتسلمها وتبيعها). Information systems are often at the core of these new models, enabling efficiencies or entirely new ways of doing business. (غالبًا ما تكون نظم المعلومات في صميم هذه النماذج الجديدة، مما يتيح الكفاءة أو طرقًا جديدة تمامًا لممارسة الأعمال). Example: Music industry (مثال: صناعة الموسيقى) Drastic changes in business models in recent years due to digital distribution and online platforms. (تغييرات جذرية في نماذج الأعمال في السنوات الأخيرة بسبب التوزيع الرقمي والمنصات عبر الإنترنت). Apple: Successful innovations like the iPod and iPhone, coupled with the iTunes store, revolutionized music distribution and consumption. (أبل: ابتكارات ناجحة مثل الآيبود والآيفون، بالإضافة إلى متجر iTunes، أحدثت ثورة في توزيع واستهلاك الموسيقى). Business Drivers of Information Systems (المحركات التجارية لنظم المعلومات) Businesses invest in IT to achieve six important business objectives: Operational excellence (الامتياز التشغيلي): Improved efficiency results in higher profits. Information systems and technologies help improve efficiency and productivity. (التحسين الكفاءة يؤدي إلى أرباح أعلى. نظم المعلومات والتقنيات تساعد في تحسين الكفاءة والإنتاجية). IS can automate processes, streamline workflows, and provide real-time data to optimize operations. (يمكن لنظم المعلومات أتمتة العمليات، تبسيط سير العمل، وتوفير بيانات في الوقت الفعلي لتحسين العمليات). Example: Wal-Mart – power of combining information systems and best business practices to achieve operational efficiency, resulting in high sales and cost savings. (مثال: وول مارت – قوة الجمع بين نظم المعلومات وأفضل الممارسات التجارية لتحقيق الكفاءة التشغيلية، مما أدى إلى مبيعات عالية وتوفير التكاليف). New products, services, and business models (منتجات وخدمات ونماذج أعمال جديدة): Information systems enable firms to create innovative offerings that differentiate them from competitors. (نظم المعلومات تمكن الشركات من إنشاء عروض مبتكرة تميزها عن المنافسين). For example, Netflix transformed from a DVD rental service to a streaming giant using advanced IT. (على سبيل المثال، تحولت Netflix من خدمة تأجير أقراص DVD إلى عملاق بث باستخدام تكنولوجيا المعلومات المتقدمة). Customer and supplier intimacy (العلاقة الحميمة مع العملاء والموردين): Customers who are served well become repeat customers who purchase more, increasing revenue and loyalty. (العملاء الذين يتم خدمتهم جيدًا يصبحون عملاء متكررين يشترون أكثر، مما يزيد الإيرادات والولاء). Example: Mandarin Oriental hotel uses IT to foster intimate relationships with customers, tracking preferences and delivering personalized services. (مثال: فندق Mandarin Oriental يستخدم تكنولوجيا المعلومات لتعزيز العلاقات الحميمة مع العملاء، وتتبع التفضيلات وتقديم خدمات مخصصة). Close relationships with suppliers result in lower costs (e.g., through efficient supply chain management) and improved product quality. (العلاقات الوثيقة مع الموردين تؤدي إلى تكاليف أقل (على سبيل المثال، من خلال إدارة سلسلة التوريد الفعالة) وتحسين جودة المنتج). Example: JCPenney uses IT to enhance relationships with suppliers, optimizing inventory and delivery. (مثال: JCPenney يستخدم تكنولوجيا المعلومات لتعزيز العلاقات مع الموردين، وتحسين المخزون والتسليم). Improved decision making (تحسين اتخاذ القرار): Real-time data and analytical tools improve the ability of managers to make more accurate and timely decisions. (البيانات في الوقت الفعلي وأدوات التحليل تحسن قدرة المديرين على اتخاذ قرارات أكثر دقة وفي الوقت المناسب). Without IS, managers often rely on forecasts, best guesses, and luck, leading to suboptimal outcomes. (بدون نظم المعلومات، غالبًا ما يعتمد المديرون على التوقعات، التخمينات، والحظ، مما يؤدي إلى نتائج دون المستوى الأمثل). Verizon uses a web-based digital dashboard to provide real-time data on customer complaints, network performance, and line outages, enabling quick responses. (Verizon تستخدم لوحة تحكم رقمية قائمة على الويب لتوفير بيانات في الوقت الفعلي حول شكاوى العملاء، أداء الشبكة، وانقطاع الخطوط، مما يتيح استجابات سريعة). Competitive advantage (الميزة التنافسية): Often results from achieving previous business objectives. Advantages over competitors include charging less for superior products, better performance, and better response to suppliers and customers. (غالبًا ما ينتج عن تحقيق أهداف العمل السابقة. مزايا على المنافسين تشمل فرض رسوم أقل على المنتجات المتفوقة، أداء أفضل، واستجابة أفضل للموردين والعملاء). Example: Toyota uses TPS (Toyota Production System) to achieve high levels of efficiency and quality, supported by extensive IT, giving it a competitive edge. (مثال: تويوتا تستخدم نظام إنتاج تويوتا لتحقيق مستويات عالية من الكفاءة والجودة، مدعومًا بتكنولوجيا المعلومات الشاملة، مما يمنحها ميزة تنافسية). Survival (البقاء): Businesses may need to invest in information systems out of necessity; simply the cost of doing business to keep pace with industry standards or regulatory requirements. (قد تحتاج الشركات إلى الاستثمار في نظم المعلومات بدافع الضرورة؛ مجرد تكلفة ممارسة الأعمال لمواكبة معايير الصناعة أو المتطلبات التنظيمية). Keeping up with competitors: Citibank's introduction of ATMs forced other banks to follow suit to avoid losing customers. (مواكبة المنافسين: إدخال سيتي بنك لأجهزة الصراف الآلي أجبر البنوك الأخرى على أن تحذو حذوها لتجنب فقدان العملاء). Federal and state regulations and reporting requirements: Laws like the Toxic Substances Control Act and the Sarbanes-Oxley Act mandate specific data retention and reporting, requiring robust information systems. (اللوائح الفدرالية والولائية ومتطلبات الإبلاغ: قوانين مثل قانون التحكم في المواد السامة وقانون ساربينز-أوكسلي تفرض الاحتفاظ ببيانات محددة والإبلاغ عنها، مما يتطلب نظم معلومات قوية). Perspectives on Information Systems and Information Technology (وجهات نظر حول نظم المعلومات وتكنولوجيا المعلومات) What Is an Information System? (ما هو نظام المعلومات؟) Information technology (IT - تكنولوجيا المعلومات): The hardware and software a business uses to achieve objectives. It refers to the physical devices and software applications. (الأجهزة والبرمجيات التي تستخدمها الشركة لتحقيق الأهداف. تشير إلى الأجهزة المادية وتطبيقات البرمجيات). Information system (IS - نظام المعلومات): Interrelated components that work together to collect, process, store, and disseminate information to: (مكونات مترابطة تعمل معًا لجمع المعلومات ومعالجتها وتخزينها ونشرها من أجل:) Support decision making and control within an organization. (دعم اتخاذ القرار والتحكم داخل المنظمة). Help with analysis, visualization, and product creation. (المساعدة في التحليل، التصور، وإنشاء المنتجات). Data (البيانات): Streams of raw facts representing events occurring in organizations or the physical environment before they have been organized and arranged into a form that people can understand and use. (تدفقات من الحقائق الخام التي تمثل الأحداث التي تقع في المنظمات أو البيئة المادية قبل تنظيمها وترتيبها في شكل يمكن للأشخاص فهمه واستخدامه). Information (المعلومات): Data shaped into meaningful, useful form by human beings. It is processed data that has context and relevance. (البيانات التي تم تشكيلها في شكل ذي معنى ومفيد بواسطة البشر. إنها بيانات معالجة لها سياق وأهمية). It Isn't Simply Technology: The Role of People and Organizations (الأمر ليس مجرد تكنولوجيا: دور الأشخاص والمنظمات) Functions of an Information System (وظائف نظام المعلومات) An information system (IS) contains information about an organization and its surrounding environment. Three basic activities—input, processing, and output—produce the information organizations need. Feedback is output returned to appropriate people or activities in the organization to evaluate and refine the input. Environmental actors, such as customers, suppliers, competitors, stockholders, and regulatory agencies, interact with the organization and its information systems. نظام المعلومات (IS) يحتوي على معلومات حول المنظمة وبيئتها المحيطة. ثلاث أنشطة أساسية—الإدخال، المعالجة، والإخراج—تنتج المعلومات التي تحتاجها المنظمات. التغذية الراجعة هي إخراج يعود إلى الأشخاص أو الأنشطة المناسبة في المنظمة لتقييم وتحسين الإدخال. يتفاعل الفاعلون البيئيون، مثل العملاء، الموردين، المنافسين، المساهمين، والوكالات التنظيمية، مع المنظمة ونظم معلوماتها. Input (الإدخال): Captures raw data from within the organization or from its external environment. (يلتقط البيانات الخام من داخل المنظمة أو من بيئتها الخارجية). Processing (المعالجة): Converts this raw input into a meaningful form. (يحول هذا الإدخال الخام إلى شكل ذي معنى). Output (الإخراج): Transfers the processed information to the people who will use it or to the activities for which it will be used. (ينقل المعلومات المعالجة إلى الأشخاص الذين سيستخدمونها أو إلى الأنشطة التي ستُستخدم من أجلها). Feedback (التغذية الراجعة): Output that is returned to appropriate members of the organization to help them evaluate or correct the input stage. (الإخراج الذي يعود إلى الأعضاء المناسبين في المنظمة لمساعدتهم على تقييم أو تصحيح مرحلة الإدخال). The Role of People and Organizations (دور الأشخاص والمنظمات) Information systems literacy (محو الأمية في نظم المعلومات): Includes both a behavioral and a technical approach to understanding information systems. (يتضمن نهجًا سلوكيًا وتقنيًا لفهم نظم المعلومات). It means understanding the management, organization, and technology dimensions of systems. (يعني فهم أبعاد الإدارة والتنظيم والتكنولوجيا للأنظمة). Computer literacy (محو الأمية الحاسوبية): Focuses mostly on knowledge of information technology (IT), such as how computer hardware and software work. (يركز بشكل أساسي على معرفة تكنولوجيا المعلومات (IT)، مثل كيفية عمل أجهزة وبرمجيات الحاسوب). Management Information Systems (MIS - نظم معلومات الإدارة): Focuses on broader information systems literacy, addressing the behavioral issues as well as the technical issues surrounding the development, use, and impact of information systems. (يركز على محو الأمية الأوسع في نظم المعلومات، ويتناول القضايا السلوكية بالإضافة إلى القضايا التقنية المحيطة بتطوير واستخدام وتأثير نظم المعلومات). It's about how IS is used to achieve business objectives. (يتعلق بكيفية استخدام نظم المعلومات لتحقيق أهداف الأعمال). Information Systems Are More than Computers (نظم المعلومات أكثر من مجرد حواسيب) Using information systems effectively requires an understanding of the organization, people, and information technology shaping the systems. An information system provides a solution to important business problems or challenges facing the firm. يتطلب استخدام نظم المعلومات بفعالية فهمًا للمنظمة، الأشخاص، وتكنولوجيا المعلومات التي تشكل هذه النظم. يوفر نظام المعلومات حلًا لمشاكل الأعمال أو التحديات الهامة التي تواجه الشركة. Dimensions of Information Systems (أبعاد نظم المعلومات) Organizations (المنظمات): Coordinate work through structured hierarchy and business processes. (تنسيق العمل من خلال تسلسل هرمي منظم وعمليات الأعمال). Business processes (عمليات الأعمال): Logically related tasks and behaviors for accomplishing work. (المهام والسلوكيات المرتبطة منطقيًا لإنجاز العمل). Examples: fulfilling an order, hiring an employee, developing a new product. (أمثلة: إنجاز طلب، توظيف موظف، تطوير منتج جديد). May be informal or include formal rules and procedures. (قد تكون غير رسمية أو تتضمن قواعد وإجراءات رسمية). Culture embedded in information systems: The fundamental assumptions and values that govern operations. (الثقافة المدمجة في نظم المعلومات: الافتراضات والقيم الأساسية التي تحكم العمليات). Example: UPS's concern with placing service to customer first is reflected in its IS, which tracks every package and optimizes delivery routes. (مثال: اهتمام UPS بوضع خدمة العملاء أولاً ينعكس في نظم معلوماتها، التي تتتبع كل طرد وتحسن مسارات التسليم). People (الأشخاص): Information systems require skilled people to build, maintain, and use them. (تتطلب نظم المعلومات أشخاصًا ماهرين لبنائها وصيانتها واستخدامها). Employee attitudes and proficiency affect the ability to use systems productively. (تؤثر مواقف الموظفين وكفاءتهم على القدرة على استخدام الأنظمة بإنتاجية). Role of managers (دور المديرين): Perceive business challenges and identify opportunities. (فهم تحديات الأعمال وتحديد الفرص). Set organizational strategy and allocate human and financial resources. (وضع استراتيجية تنظيمية وتخصيص الموارد البشرية والمالية). Creative work: initiate and design new products, services, and business processes. (عمل إبداعي: بدء وتصميم منتجات، خدمات، وعمليات أعمال جديدة). Technology (التكنولوجيا): IT Infrastructure (البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات): The foundation or platform that information systems are built upon. (الأساس أو المنصة التي تبنى عليها نظم المعلومات). It includes: (وهي تشمل:) Computer hardware: physical equipment used for input, processing, and output activities. (أجهزة الحاسوب: المعدات المادية المستخدمة لأنشطة الإدخال والمعالجة والإخراج). Computer software: detailed preprogrammed instructions that control and coordinate the computer hardware components. (برمجيات الحاسوب: تعليمات مبرمجة مسبقًا مفصلة تتحكم وتنسق مكونات أجهزة الحاسوب). Data management technology: software governing the organization of data on physical storage media. (تكنولوجيا إدارة البيانات: البرمجيات التي تحكم تنظيم البيانات على وسائط التخزين المادية). Networking and telecommunications technology: physical devices and software that link various computer hardware components and transfer data from one physical location to another. (تكنولوجيا الشبكات والاتصالات السلكية واللاسلكية: الأجهزة المادية والبرمجيات التي تربط مكونات أجهزة الحاسوب المختلفة وتنقل البيانات من موقع مادي إلى آخر). Includes the Internet and Web, extranets (for external partners), and intranets (for internal use). (تشمل الإنترنت والويب، الشبكات الخارجية (للشركاء الخارجيين)، والشبكات الداخلية (للاستخدام الداخلي)). Voice, video communications, and data networks are all part of this. (اتصالات الصوت والفيديو، وشبكات البيانات كلها جزء من هذا). Understanding Information Systems: A Business Problem-Solving Approach (فهم نظم المعلومات: نهج حل المشكلات التجارية) The Problem-Solving Approach (نهج حل المشكلات) Few business problems are simple or straightforward; most are complex and multifaceted. (قليل من مشاكل الأعمال بسيطة أو مباشرة؛ معظمها معقدة ومتعددة الأوجه). Most business problems involve a number of major factors that can fall into three main categories: (معظم مشاكل الأعمال تتضمن عددًا من العوامل الرئيسية التي يمكن أن تندرج تحت ثلاث فئات رئيسية:) Organization (المنظمة) Technology (التكنولوجيا) People (الأشخاص) A good problem solver can identify the true nature of a problem by considering all three dimensions. (يمكن لحلال المشكلات الجيد تحديد الطبيعة الحقيقية للمشكلة من خلال النظر في الأبعاد الثلاثة). A Model of the Problem-Solving Process (نموذج عملية حل المشكلات) Problem solving is a four-step process: Problem identification (تحديد المشكلة): Requires agreement that a problem exists. (يتطلب الاتفاق على وجود مشكلة). Clearly define the problem. (تحديد المشكلة بوضوح). Identify the causes of the problem. (تحديد أسباب المشكلة). Consider what can be done given the resources of the firm. (النظر في ما يمكن فعله بالنظر إلى موارد الشركة). Typical organizational problems (مشاكل تنظيمية نموذجية): Outdated business processes that are inefficient or ineffective. (عمليات الأعمال القديمة غير الفعالة أو غير الكفؤة). Unsupportive culture and attitudes towards change or new technologies. (ثقافة ومواقف غير داعمة تجاه التغيير أو التقنيات الجديدة). Political in-fighting and resistance to change from various departments or individuals. (صراعات سياسية داخلية ومقاومة للتغيير من مختلف الأقسام أو الأفراد). Turbulent business environment, rapid market changes, or intense competition. (بيئة عمل مضطربة، تغيرات سوق سريعة، أو منافسة شرسة). Complexity of task, making it difficult to manage or execute. (تعقيد المهمة، مما يجعل إدارتها أو تنفيذها صعبًا). Inadequate resources, such as budget constraints or lack of skilled personnel. (موارد غير كافية، مثل قيود الميزانية أو نقص الموظفين المهرة). Typical technology problems (مشاكل تكنولوجية نموذجية): Insufficient or aging hardware that cannot meet current demands. (أجهزة قديمة أو غير كافية لا يمكنها تلبية المتطلبات الحالية). Outdated software that lacks features, security, or compatibility. (برمجيات قديمة تفتقر إلى الميزات، الأمان، أو التوافق). Inadequate database capacity or poor data quality. (سعة قاعدة بيانات غير كافية أو جودة بيانات رديئة). Insufficient telecommunications capacity, leading to slow networks or communication issues. (سعة اتصالات غير كافية، مما يؤدي إلى شبكات بطيئة أو مشاكل في الاتصال). Incompatibility of old systems with new technology, creating integration challenges. (عدم توافق الأنظمة القديمة مع التكنولوجيا الجديدة، مما يخلق تحديات التكامل). Rapid technological change, making it difficult to keep systems current. (تغير تكنولوجي سريع، مما يجعل من الصعب الحفاظ على تحديث الأنظمة). Typical people problems (مشاكل الأشخاص النموذجية): Lack of employee training on new systems or processes. (نقص تدريب الموظفين على الأنظمة أو العمليات الجديدة). Difficulties of evaluating performance due to unclear metrics or systems. (صعوبات تقييم الأداء بسبب المقاييس أو الأنظمة غير الواضحة). Legal and regulatory compliance issues stemming from human error or lack of awareness. (قضايا الامتثال القانوني والتنظيمي الناجمة عن الخطأ البشري أو نقص الوعي). Work environment issues, poor ergonomics, or lack of user-friendly interfaces. (مشاكل بيئة العمل، بيئة العمل المريحة السيئة، أو نقص واجهات سهلة الاستخدام). Poor or indecisive management, leading to lack of direction or delayed decisions. (إدارة ضعيفة أو مترددة، مما يؤدي إلى نقص التوجيه أو تأخير القرارات). Lack of employee support and participation in new initiatives. (نقص دعم ومشاركة الموظفين في المبادرات الجديدة). Solution design (تصميم الحل): Often many possible solutions exist for a given problem. (غالبًا ما توجد العديد من الحلول الممكنة لمشكلة معينة). Consider as many alternatives as possible to understand the full range of solutions and their implications. (النظر في أكبر عدد ممكن من البدائل لفهم النطاق الكامل للحلول وتداعياتها). Choice (الاختيار): Selecting the best alternative among the solution designs. Factors include: (اختيار البديل الأفضل من بين تصاميم الحلول. العوامل تشمل:) Cost of implementation and ongoing maintenance. (تكلفة التنفيذ والصيانة المستمرة). Feasibility given available resources (financial, human, technical) and skills within the organization. (الجدوى بالنظر إلى الموارد المتاحة (المالية، البشرية، التقنية) والمهارات داخل المنظمة). Length of time needed to implement the solution. (الوقت اللازم لتنفيذ الحل). Potential risks and benefits associated with each alternative. (المخاطر والفوائد المحتملة المرتبطة بكل بديل). Implementation (التنفيذ): Putting the chosen solution into effect. This involves: (تطبيق الحل المختار. يتضمن ذلك:) Building or purchasing the solution (e.g., developing new software or acquiring off-the-shelf systems). (بناء أو شراء الحل (على سبيل المثال، تطوير برمجيات جديدة أو الحصول على أنظمة جاهزة)). Testing the solution thoroughly and providing employee training. (اختبار الحل بدقة وتوفير تدريب للموظفين). Change management strategies to help employees adapt to new systems and processes. (استراتيجيات إدارة التغيير لمساعدة الموظفين على التكيف مع الأنظمة والعمليات الجديدة). Measurement of outcomes to determine if the solution is achieving its objectives. (قياس النتائج لتحديد ما إذا كان الحل يحقق أهدافه). Feedback and evaluation of the solution to identify areas for improvement. (ملاحظات وتقييم للحل لتحديد مجالات التحسين). Problem solving is a continuous process, not a single event. Sometimes the chosen solution doesn't work as expected or needs adjustment based on new information or changing conditions. حل المشكلات هو عملية مستمرة، وليس حدثًا واحدًا. في بعض الأحيان لا ينجح الحل المختار كما هو متوقع أو يحتاج إلى تعديل بناءً على معلومات جديدة أو ظروف متغيرة. Problem Solving Is a Continuous Four-Step Process (حل المشكلات هو عملية مستمرة من أربع خطوات) During implementation and thereafter, the outcome must be continually measured and the information about how well the solution is working is fed back to the problem solvers. In this way, the identification of the problem can change over time, solutions can be changed, and new choices made, all based on experience. This iterative process ensures that solutions remain relevant and effective. أثناء التنفيذ وبعده، يجب قياس النتيجة باستمرار وتغذية المعلومات حول مدى نجاح الحل إلى من يحلون المشكلات. بهذه الطريقة، يمكن أن يتغير تحديد المشكلة بمرور الوقت، ويمكن تغيير الحلول، واتخاذ خيارات جديدة، كل ذلك بناءً على التجربة. تضمن هذه العملية التكرارية بقاء الحلول ذات صلة وفعالة. The Role of Critical Thinking in Problem Solving (دور التفكير النقدي في حل المشكلات) Without critical thinking, it's easy to jump to conclusions, misjudge a problem, and waste resources on ineffective solutions. (بدون التفكير النقدي، من السهل القفز إلى الاستنتاجات، وإساءة تقدير المشكلة، وإهدار الموارد على حلول غير فعالة). Critical thinking (التفكير النقدي): Sustained suspension of judgment with an awareness of multiple perspectives and alternatives. It involves careful consideration and analysis rather than immediate acceptance. (تعليق مستمر للحكم مع وعي بوجهات نظر وبدائل متعددة. يتضمن ذلك دراسة وتحليل دقيقين بدلاً من القبول الفوري). Four elements of critical thinking (أربعة عناصر للتفكير النقدي): Maintaining doubt and suspending judgment: Not accepting assumptions or conclusions without thorough examination. (الحفاظ على الشك وتعليق الحكم: عدم قبول الافتراضات أو الاستنتاجات دون فحص دقيق). Being aware of different perspectives: Understanding that problems can be viewed from various angles. (الوعي بوجهات نظر مختلفة: فهم أن المشاكل يمكن رؤيتها من زوايا متعددة). Including technology, organization, and people perspectives, which are crucial for understanding IS problems. (بما في ذلك وجهات نظر التكنولوجيا والمنظمة والأشخاص، وهي حاسمة لفهم مشاكل نظم المعلومات). Testing alternatives and letting experience guide: Evaluating different approaches and learning from the outcomes. (اختبار البدائل وترك التجربة توجه: تقييم الأساليب المختلفة والتعلم من النتائج). Being aware of organizational and personal limitations: Recognizing constraints that might affect problem-solving. (الوعي بالقيود التنظيمية والشخصية: إدراك القيود التي قد تؤثر على حل المشكلات). The Connection Between Business Objectives, Problems, and Solutions (العلاقة بين أهداف الأعمال والمشكلات والحلول) When firms cannot achieve business objectives, these objectives essentially become challenges or problems that need to be addressed. (عندما لا تستطيع الشركات تحقيق أهداف العمل، تصبح هذه الأهداف في الأساس تحديات أو مشاكل تحتاج إلى معالجة). Information systems often present solutions, partially or fully, to these challenges by providing tools, data, and processes that help organizations meet their goals. (غالبًا ما تقدم نظم المعلومات حلولًا، جزئيًا أو كليًا، لهذه التحديات من خلال توفير الأدوات والبيانات والعمليات التي تساعد المنظمات على تحقيق أهدافها).